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Retours et remboursements
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner vos articles.
Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Les articles retournés doivent être :
- dans leur état d’origine ;
- non portés, non lavés et non utilisés ;
- accompagnés de leurs étiquettes d’origine.
Nous procédons au remboursement des articles retournés après vérification de leur conformité.
Important
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Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Procédure de retour
1. Effectuer votre demande de retour
Veuillez envoyer un e-mail à notre service après-vente à l’adresse suivante :
paulacosmetics.sav@gmail.com
Merci d’indiquer dans votre demande :
- votre nom et prénom
- votre numéro de commande
- La raison de votre retour.
2. Envoyer votre colis
Merci d’envoyer votre retour avec un numéro de suivi à l’adresse suivante :
PaulaCosmetics
4ter rue des Tisserands
79440 Courlay
France
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Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous un délai de 15 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
